酒店回复：

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尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！

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尊敬的顾客，您好！感谢您入住城市便捷鄂州莲花山店，并在百忙之中给予我们点评，感谢一直有您的肯定和支持，能为您提供服务是我们全体员工的荣誉！店内设有自助早餐、自助书吧、自助商务吧、自助洗衣房希望给您更贴心的感受。城市便捷酒店坚持贯彻简约、精致、时尚、绿色的产品理念服务所有的客人，尽量为顾客提供洁净、舒适、友好、便捷的服务，再次感谢您对我们工作的肯定，很期待再次为您服务，欢迎下次光临，谢谢！

酒店回复：

您好！尊敬的贵宾：感谢您对城市便捷鄂州莲花山店的信任和支持。您所反映的这些问题都非常重视，也会及时进行整改，这一次给您一个不好的体验我们非常抱歉，同时非常感谢您把我们工作的不足提出宝贵意见和建议，以利于我们为您和更广大的宾客朋友提供更优质的服务。再次感谢您的点评，祝您工作顺利！天天好心情 ！

酒店回复：

尊敬的顾客您好，很感谢您对我们的支持，您的建议我们一定努力改进，希望您继续支持我们，酒店全体员工期待您的再次光临！